- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
- Kupujący zobowiązany jest starannie i bezpiecznie zapakować towar wraz ze wszelkimi dodatkami jakie otrzymał przy dostawie i odesłać na adres smietanaserwis.pl Należy dołączyć również kopię dokumentu zakupu i dokładny opis wad otrzymanego towaru. Koszt przesyłki reklamacyjnej ponosi Kupujący.
- Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, Kupujący ma możliwość zwrotu towaru zakupionego w sklepie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki (bez podania przyczyny).
- Rezygnacja może nastąpić tylko wtedy, gdy produkt: nie był używany, nie został pozbawiony fabrycznego opakowania, nie został w inny sposób zniszczony. Produkt należy odesłać razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży, numerem własnego konta bankowego oraz stosownym oświadczeniem na piśmie o rezygnacji na adres: Salon i Seriwis Instrumentów Piotr Śmietana ul. Zacisze 2/3 40-025 Katowice, po wcześniejszym kontakcie z nami: serwis@smietanaserwis.pl tel. 32 781 5000. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu, pieniądze przesyłamy przelewem bankowym. Nie zwracamy kosztów dostawy i odesłania do nas produktu. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
- Przesyłka powinna być zabezpieczona w taki sposób, by towar nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Zwrot towaru uszkodzonego podczas przesyłki ze strony Kupującego nie będzie uwzględniony.
- Na zakupione w naszej firmie akcesoria udzielamy rocznej gwarancji. Instrumenty muzyczne mają 1,2 albo 5 lat gwarancji w zależności od producenta.
- Gwarancją nie są objęte poduszki, lakier, uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwej eksploatacji, konserwacji lub niewłaściwych warunków przechowywania, a także uszkodzenia mechanicznego, termicznego bądź chemicznego.
- Do każdego instrumenty jest dołączona karta gwarancyjna z datą zakupu oraz z terminem obowiązkowych przeglądów gwarancyjnych. Instrument należy do nas wysłać na własny koszt. Przed wysyłką należy się z nami skontaktować telefonicznie celem ustalenia terminu wysyłki. tel. 32 781 5000
|
